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分享外贸投放案例 Yeahmobi助力陕西外贸出口创佳绩

西安上周发生了件惊动整个西北传统外贸行业的大事!在陕西省政府、Google的大力支持下,由Yeahmobi易点天下运营的Google Adwords西安体验中心在高新区正式启动了!与此同时,Google外贸陕西峰会成功举办,想知道现场大家都说了什么吗?

Google大中华区代理商业务部北区负责人刘步驰(Eli LIU)

“大家知道钓鱼最有效的方式是什么吗?是广撒网!在外贸营销新时代下,外贸人应该‘弃独钓 广撒网’。”

Google拥有搜索、YouTube视频、展示广告联盟、Google Play、Gmail等跨平台多渠道流量平台,覆盖全球200多个国家和地区,触及全球90%的互联网用户。Eli认为,传统外贸借助互联网来拓展新渠道势在必行。

Google大中华区新业务部商务经理周婷(Sherley Zhou)

“‘中国制造’还是‘中国品牌’?如今的传统外贸企业应该更需要关注中国品牌的打造。”

Sherley从亚太地区移动搜索趋势切入,以Google营销工具的功能,以及如何量化评估销售指标等方面深入解读搜索引擎对跨境电商发展的重要作用。

最后的圆桌对话环节,Google Adwords投放客户西安恒达微波穆总、Google大中华区新业务部商务经理Sherley Zhou以及易点天下Yeahmobi投放管理负责人Lake共同分析了传统企业利用互联网搭建外贸渠道的经验与技巧。

以下为圆桌对话实录:

Z:主持人

非常感谢之前两位嘉宾的分享,接下来我们这个环节邀请到投放Google的一位客户及他们的客户经理和优化师,以及Google负责新客户开拓的同事。

Z: 穆经理你好,你们西安恒达微波市场推广的目标是?(增加询盘,提高转化?),您主要用了哪些渠道?

穆经理:推广的目的就是带来更多的海外流量,增加询盘量,扩大海外的销售量,目前主要采用的渠道是Google 和SEO。

Z:很多外贸出口企业都会选择阿里巴巴平台做为开始,是什么原因让你们一开始就选择了Google呢?

穆经理:我已经做了7年的外贸,也操作过阿里巴巴平台和参加过很多展会。选择Google是因为我发现海外用户对Google依赖性很大,以及Google的市场份额和对Google产品实力的信任。Google在北美占据70%市场份额,欧洲甚至高达90%,作为互联网的一个重要入口,我认为外贸出口公司都避不开Google的。其次是Google产品很优秀,无论是adwords,Remarketing都是很好的产品,能覆盖到不同的人群,也是整个搜索引擎市场的风向标,因此Google也成为一个不二的选择。

Z: 请问Sherley,你从Google的角度觉得独立站和第三方平台的优势在哪些呢?

Sherley:平台和独立站各有优势,我们和第三方平台也有很多合作,主要是在流量方面。但大家关注的点不同,Google对独立站可以提供非常好的流量支持,第三方平台可能更加关注后端的服务。我也和很多客户沟通过,很多客户认为独立站更加自由可控。第三方平台可以提供一些个性化服务,各有利弊。

Z:请问你觉得做Google AdWords最困难的是什么?为什么呢?

穆总:我觉得刚开始投放时,对关键词的把控不是准确。质量得分的把控和CPC实时调价,也给我们带来一些困难,因为google对质量得分涉及的因素很多,但它又是保密的,就像个黑盒子看不到里面装的是什么东西,有时质量得分降下来也只能干着急,拿他没办法,只能通过一些尝试和经验来进行优化,而说到调价就是因为现在很多竞价工具的介入对人工竞价提出了更高的要求。

Z:那请问Lake,易点天下操作了上千个账户,你觉得客户投放一般有什么困难,怎么去克服?

Lake:从优化师再到现在的优化经理,操作过的帐户非常多,主要的困难还是总结成两类,一类是部分客户对网络推广的意识还是不够,并没有投入太多精力到广告中来,而对于我们在效果分析的过程中,会发现有非常多的问题是必须要客户配合才能共同办到,很多客户的意识还是停留在广告只要做了就有效果,如果没有效果就是平台的问题。

一类是客户对于后期的询盘没有一个系统的管理,这在一定程度上加大了评估平台效果的难度,事实上广告效果的评估并不能凭感觉,而是需要数字来说明,对于平台最准确的评价来讲,不能从一两个月中有没有成单就简单的判断这个平台值不值得再投放,而要看市场回馈,比如询盘的数量和询盘流失率的原因分析,在我们看来都很重要。

对于这两个问题目前我们主要还是根据我们多年来所获得的的经验,尽可能的帮客户解决从网站建议到优化推广到效果跟进,易点天下都会有专门的人去负责,统一由优化师与客户去对接,投放更多的人力成本,尽可能的给客户提供更多的增值服务。

Z:那穆经理能分享下和易点天下的合作,对他们的服务有什么建议吗?

穆经理:对于易点天下的合作,我觉得还是很不错的,账户操作很专业。我对易点天下的服务态度和服务质量还是很满意的,关于建议,我希望易点天下能够打造一支专业的本地服务队伍,而这个体验中心成立,也更能拉近与我们本地客户的距离,服务质量提升了,客户也实现了目标,这是一种双赢的局面。

Z:易点天下作为Google西安地区最重要的核心合作伙伴,Lake能和我们分享下你们的优化团队及行业经验吗?

Lake:嗯,好的,谢谢。我们采用的服务模式是3+1的服务模式,3主要是指前端的优化师,后端的广告美工以及专门负责效果分析的效果分析师通过数据分析提供数据分析报告,而对接客户的人员都统一由优化师对接。1是指我们的优化经理,这个主要是会不定期的对于她手上的所以帐户的优化工作去做评判,指导。同时也会不定期从客户处拿到需求去改善目前我们存在的服务内容。我们也坚信服务没有最好只有更好,所以希望期待我们的客户能给我们提供宝贵的建议。

对于行业经验来说,我们目前服务过全国超过3000家的企业,从06年开始至今,我们就把精力都放在海外推广的市场上。而巨大的客户量中不同时期也涌现出非常多的高转化行业,不论是上市公司还是中小企业都越来越多的从海外获得了更多的合作客户和意向客户。

Z:穆经理投放Google之后,觉得Google是否符合您的预期,能和我们分享下效果吗?

穆经理:具体数据不便透露,但我可以大致透露下我们的Google广告目前是可以盈利的,经过长时间的优化,关键词的点击价格以及质量得分都还是很不错的,询盘数量也是超出了我们的预期。

Z:Google也在持续不断地提升我们的服务,Sherley能给我们介绍下Google可以为客户哪些服务吗?

Sherley:Google其实可以为所有的外贸企业服务,和易点天下的合作其实也是希望能够更好的服务本地化。包括在全球多个城市设立体验中心,更贴心、更本土化的服务,是Google未来的重点。

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